Köpvillkor

Välkommen som kund!
 
Köptrygghet :
Det viktigaste för oss är att du blir nöjd med de varor du handlar och att den service du får motsvarar dina förväntningar.
 

NORDEN OCH EU
Beställningar skickas normalt inom Sverige.
För leverans till Finland, Norge, Danmark eller annat EU-land tillkommer frakt enligt efter vikt och vi önskar förskottsbetalning. Sänd oss en epost så hjälper vi dig med EBAN och BIC nummer.

1.Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse omgående med e-post. Den innehåller följande uppgifter: - Beställningens ordernummer - Vilka artiklar du beställt - Antal artiklar du beställt - Pris per artikel och totalsumma på beställningen 

2.Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:

Betalning med kort
I dagsläget VISA och Mastercard. (0kr.)

2.1.Förskottsbetalning.

Vid förskottsbetalning till vårt BankGirokonto dröjer det ca. 3 dagar innan din betalning syns på vippons konto,efter betalningen anlänt skickar vi din order.


Betalning mot postförskott (49kr) 
Du betalar på ditt utlämningsställe när du hämtar
ut ditt Paket/Brev.
Outlösta Postförskottpaket/Brev
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för frakt till dig och returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 300:- vid outlöst post/brev paket


Betala mot 14-dagars faktura (29 kr)
Du får hem en faktura till din adress och betalar den
inom 14 dagar. 
Max.kredit 25.000kr.
Förutsättning för privatpersoner att få handla mot faktura är att du är över 18 år
Observera att fakturan finns i paketet som ni får hem.


Ring kundtjänst klarna.se vid faktura frågor:
Tel: 08 – 120 120 10

Faktura 14 dagar
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.
Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29kr.
 

Faktura 14 dagar (29 kr fakturaavgift tillkommer) Gratis vid beställning över 500 kr.
Vi erbjuder i samarbete med Klarna (fd Kreditor Europe AB) fakturering till privatpersoner och företag med betalningsvillkor 14 dagar. En faktureringsavgift på 29 kr inkl moms tillkommer.

Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress/bolagsverket.
Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Maxbelopp för köp på faktura är 25000kr.

Förutsättning för privatpersoner att få handla mot faktura är att du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på.
Förutsättning för företag är att företaget innehar f-skattesedel och inte har några betalningsanmärkningar. Observera att fakturan finns i paketet som ni får hem.


Dela upp betalningen (faktura)
Delbetalning - Vi erbjuder i samarbete med Kreditor möjlighet till delbetalning i 3, 6, 12,24  eller 36månader. Enkelt och smidigt! Du gör din ansökan om delbetalning här i kassan i samband med ditt köp. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du välja ett alternativt betalningssätt. Ordern levereras enbart till din folkbokförda adress.
http://www.klarna.com/kontovillkor.pdf

Direktbetalning via bank
Du loggar in via din bank och betalningen blir
genomförd direkt. (0kr.)

Viktigt! För din säkerhet och trygghet har vi ett insynsskyddat orderformulär vilket betyder att allt innehåll krypteras (dvs. kodas om till oläsbara tecken) och inga utomstående kan komma åt de uppgifter du lämnat. 

3.Leveranstid:
 
Vår normala leveranstid är ca 1-3 dagar  från det att du fått bekräftelsen(Sverige)  Det händer ibland att en vara tar tillfälligt slut och leveranstiden kan bli något längre. I sådana fall meddelar vi dig alltid.


4.Transport 
Vi använder oss av posten eller schenker.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från vippon till dig så är vippon betalningsansvariga. Du måste dock meddela oss inom 10 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. 

4.1.Fraktpriser
Ingen fraktavgift för beställningar över 500 SEK inom Sverige,
annars 59kr. i fraktavgift.


4.2.Minsta ordervärde
Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.

Leveranssätt och fraktkostnad
Vippon AB använder sig primärt av Posten och Schenker när vi skickar din beställning, Fast fraktkostnad 59 kr, exkl. Madrasser/Ryggbänkar (fraktfritt*) Din fraktkostnad framgår alltid när du kommer till kassan i webbshopen. Alla Madrasser/Ryggbänkar produkter skickas fraktfritt med Posten. Vid retur betalar du ändå för fraktkostnaden till dig, fraktfritt gäller ej vid returer eller byten.
För privtpersoner och företag
1. Förskottsbetalning till BankGiro:
Förskottbetalning: Ange Er för och efternamn samt Ert ordernummer klart och tydligt. Vi levererar Er beställning så fort vi mottagit Er betalning.

 5.Ångerrätt
Hos oss skall det vara tryggt att handla och smidigt att returnera. Vi följer Distans- och konsumentköplagen och som privatperson har du alltid 14 dagars ångersrätt hos oss. Du kan välja om du vill byta din vara eller om du vill få pengarna tillbaka. Ångerrätten gäller endast om produkten befinner sig i originalskick och returneras i sin originalförpackning. Returrätten gäller ej på hygienprodukter eller öpnade burkar/tuber. Vid retur eller byte står du själv för returfrakten och är ansvarig för att returen kommer tillbaka till oss. Returnera inte mot postförskott. Vippon AB kommer inte att lösa ut dessa paket.
Vid retur av ditt köp betalar du för fraktkostnaden till dig (59 kr) och returen till oss + eventuell fakturaavgift (29 kr). Summan för produkten återbetalas dig. Undantag av våra returvillkor:
Madrasser/Ryggbänkar: Du betalar vad fraktkostnaden till dig kostat dvs 600 kr samt returkostnader. Resten återbetalas.
Kuddar: Du betalar vad fraktkostnaden till dig kostat dvs 170 kr samt returkostnader.

Vid Retur-Så här gör du:
Kontakta oss per email innan returen så får du en returadress och ett returnummer. Skriv gärna returorsak och bifoga den i paketet. Eftersom du ansvarar för produkten tills dess att vi mottagit returen bör du emballera den väl, för att förhindra att skador uppkommer, samt välja att skicka returen som rekommenderat brev, så att returen är spårbar med ett sändningsnummer. Vi kommer att återbetala dig det belopp som du betalat för varan inom trettio (30) dagar efter det att vi mottagit returen. Hur vi återbetalar beror på hur du betalade när du gjorde din beställning hos oss:
* Förskottsbetalning bankgiro: Ange ditt bankkontonummer på packsedeln.
* Faktura/Kort/ Internetbank/BankGiro: Vi kommer att kreditera fakturan men du betalar för frakten. Returadress: Vippon AB Hjärnarpsvägen 3 26675 Hjärnarp Sweden

6.Reklamation
Vi följer ARN, Allmänna reklamationsnämnden och konsumentköplagen. Om du upptäcker ett fel på en produkt byter vi ut den mot ny produkt, utan någon kostnad för dig. Kontakta oss på: e-post: info@vippon.com Telefon: 0431-455640, vardagar mellan kl. 10.00-17.00. Vid ej svar går det bra att maila. Synliga fel när du hämtar din beställning, anmäler du direkt till uthämtningsstället. Var noga med att du får ett kvitto/notering om att du anmält skadan. Vi står för returkostnaden och vi skickar dig en returfraktsedel som du fäster utanpå paketet. Observera att emballera varan väl, så att den inte kommer till ytterligare skada i transporten. Vi kommer att skicka ut den nya varan till dig så snart vi mottagit returen.

 Reklamationer
Gods som är felaktigt, skadat eller bristfällig vid leverans skall reklameras snarast, dock senast inom 14 dagar från mottagandet. Returnera varan på billigaste sätt, med post  och bifoga en beskrivning av felet. Kontakta alltid kundtjänst via mejl info@vippon.com innan du returnerar varan.
Vid tvist, som vi ej lyckats lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

7.Outlösta paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för frakt till dig och returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 300:- vid outlösta paket.


8.Garanti
Normalt lämnar vippon 1-års garanti mot material- och fabrikationsfel vid nya varor.
Begagnade varor 3 månaders garanti. Fakturan gäller som garantibevis. 
Om ett fel uppstår under garantitiden ta kontakt med vippons kundtjänst för åtgärd info@vippon.com . 
Vid ev.reparation/service står kunden för returkostnaden.
Spara därför kartongen till returen.
Reparationstid massagestol 2-4 veckor. 
 

9.Övrigt
Som kund har du alltid de rättigheter som framgår av konsumentköplagen. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna Reklamationsnämnden följer vi alltid nämndens rekommendation. 
Trots att vi alltid försöker göra vårt bästa kan det ibland bli fel. 
Hör därför alltid av dig när du har synpunkter så att vi kan rätta till eventuella fel eller misstag. Dessutom vår köptrygghet ger dig alltid öppet köp i 15 dagar! 
Spara bara fakturan och förpackningen om du vill återlämna en vara och få dina pengar tillbaka. 
Vi förbehåller oss rätten att ändra vid tryck eller skrivfel och ev.kan avvisa kund från köp utan vidare förklaring.

10.Force majeure
Under force majeure skjuts vippon förpliktelser upp. Om den period då force majeure råder är längre än 2 månader äger såväl du som vippon rätt att upphäva avtalet utan att det i sådana fall finns någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

11.Cookies
En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex. www.vippon.com till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt för din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare. Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Vippon AB
Per Mårtens väg 5
266 97 Hjärnarp
Sweden
Org.nr.556790-4916
Email: info@vippon.com


Känn dig alltid trygg att handla av oss!
Vänligen vippon

Copyright © 2006-2011 Vippon AB